Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en www.aceitevalledericote.com, de aquí en adelante el Sitio Web, del que es titular ALIMENTOS VALLE DE RICOTE, S.L.
La adquisición de cualquiera de nuestros productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
ALIMENTOS VALLE DE RICOTE, SL, en adelante ‘La Empresa’, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de nuestros datos:
– Denominación social: ALIMENTOS VALLE DE RICOTE S.L.
– Nombre comercial: VALLE DE RICOTE
– CIF: B30505713
– Domicilio social: P.I Huerto la Noria. Prolongación C/Pedro Orrente s/n. 30609, La Algaida, Archena. Murcia
– Registro sanitario: 16-03846/MU
– Nº de operador ecológico: MU-3213/E
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
– Teléfono: 968674250
– Móvil / WhatsApp: 693928929
– Email nacional: info@aceitevalledericote.com
– Email international: export@aceitevalledericote.com
- SISTEMA DE COMPRA
Los productos ofertados en el Sitio Web, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo, se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo con la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. La empresa se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de www.aceitevalledericote.com. De ese modo, podrán añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso.
Para la adquisición de los productos en el Sitio Web, los usuarios deberán ser mayores de edad y tendrán que registrarse en la misma. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
El usuario registrado en la página web autoriza al vendedor para incorporar a su fichero los datos de carácter personal facilitados, así como el tratamiento de estos. Se recuerda al usuario que éste es responsable de la veracidad de los datos introducidos. Así mismo debe aceptar todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Sitio Web.
2.1. OFERTAS Y CUPONES DESCUENTO
Todos los productos que La Empresa promocione a un precio especial se mostrarán en el Sitio Web con la siguiente información: Oferta. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Los Cupones descuento serán válidos durante el periodo designado por el Sitio Web y sólo podrán ser canjeados para los productos designados exclusivamente para ello. La Empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender los cupones canjeados de manera incorrecta o fraudulenta que no cumplan con los requisitos informados.
- FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:
1. Transferencia bancaria: El cliente, para efectuar el pago mediante esta modalidad, ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
2. Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor 100% seguro al TPV virtual del banco y no quedan registrados en ninguna base de datos.
- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de nuestros productos será de 48/72h desde la recepción del pago del pedido, pudiendo extenderse este plazo como máximo hasta 10 días laborables desde la recepción del mismo, para productos personalizados o en pedidos realizados en los meses de producción de aceite (Octubre a Enero). Todos nuestros artículos son enviados por mensajería.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 8.30 a 14.30 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
- GASTOS DE ENVÍO
Se calculan automáticamente en el proceso de compra dependiendo del peso del pedido y del lugar de destino.
Sólo se realizan envíos a la Península, Baleares y Portugal.
Para envíos a cualquier destino diferente comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto o a través del email export@aceitevalledericote.com para poder atender su demanda.
- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si desea cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con La Empresa antes de las 24h siguientes a su confirmación. Éste podrá ser cancelado si no ha sido puesto en reparto. Para la devolución de un pedido, él cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente del mismo. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.
Para realizar una devolución deberá tener en cuenta lo siguiente:
a) Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.
c) No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.
d) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por nosotros. Para ello, envíenos un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.
- GARANTÍA
La Empresa garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total del Sitio Web por cualesquiera conceptos no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- IMPUESTOS
Todos nuestros precios son con el IVA Incluido.